Chuyên gia bộ phận trợ giúp cấp dưới
Hoa Kỳ || 48 Ngày Ago
Loại :NÓ
Quốc gia :Hoa Kỳ
MOSTL7
ngày xuất bản :2024-03-26
Sự miêu tả
Tóm tắt Chuyên gia bộ phận trợ giúp cấp dưới St. Louis, MO Bạn đã sẵn sàng nâng cao kỹ năng của mình và xây dựng sự nghiệp của mình trong môi trường kinh doanh đang phát triển nhanh chóng? Bạn có đang tìm kiếm một nghề nghiệp mà sự phát triển chuyên môn được gắn liền với chủ nhân của bạn? Nếu vậy, Chenega Military, Intelligence & Hỗ trợ hoạt động (MIOS) có thể là nơi dành cho bạn! Hãy tham gia cùng đội ngũ chuyên gia của chúng tôi, những người hỗ trợ các hoạt động của chính phủ quy mô lớn bằng cách tận dụng công nghệ tiên tiến và đưa sự nghiệp của bạn lên một tầm cao mới! Giải pháp thời gian thực Chenega Agile (CARS) được tạo ra với mục đích cung cấp hỗ trợ CNTT doanh nghiệp tích hợp cho khách hàng Liên bang cả CONUS và OCONUS. CARS tuyển dụng các Chuyên gia về Vấn đề Chủ đề (SME) với nhiều thập kỷ kinh nghiệm làm việc tại thị trường Liên bang. Chuyên gia Bộ phận trợ giúp cấp dưới cung cấp dịch vụ khách hàng ưu việt để hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng khi liên hệ với Bộ phận dịch vụ CNTT một điểm liên hệ đặt tại St. Louis, MO. Trách nhiệm Hỗ trợ cung cấp hỗ trợ và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến hệ thống máy tính, phần cứng hoặc phần mềm. Hỗ trợ trả lời các truy vấn, chạy chương trình chẩn đoán, tách biệt các vấn đề cũng như xác định và triển khai các giải pháp. Trả lời email hoặc tin nhắn trò chuyện cho khách hàng đang tìm kiếm trợ giúp. Hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình giải quyết vấn đề. Chạy các chương trình chẩn đoán để giải quyết vấn đề. Theo dõi khách hàng để đảm bảo (các) vấn đề đã được giải quyết. Nhận phản hồi từ khách hàng về việc sử dụng hệ thống. Chạy báo cáo để xác định các trục trặc tiếp tục xảy ra. Tạo một phiếu trong hệ thống quản lý sự cố đã được phê duyệt cho tất cả các cuộc gọi hỗ trợ nhận được hoặc định tuyến các cuộc gọi hỗ trợ người dùng đến Bộ phận trợ giúp CNTT thích hợp. Sử dụng Giải pháp cuộc gọi đầu tiên (FCR) cho tất cả các yêu cầu nhận được. Cung cấp khả năng đặt lại tài khoản liên hệ đầu tiên, mở khóa, khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề/lỗi bảo mật. Các nhiệm vụ khác theo sự phân công. Trình độ chuyên môn Cử nhân’ và 2+ năm kinh nghiệm HOẶC Bằng cao đẳng và 4+ năm kinh nghiệm HOẶC Bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED tương đương và 6+ năm kinh nghiệm liên quan Kinh nghiệm liên quan với các vấn đề sau: Hoạt động kinh nghiệm với ServiceNow Trải nghiệm trong Cộng đồng thông minh Thể hiện các kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức và dịch vụ khách hàng xuất sắc Khả năng đạt được DoD 8140 (trước đây là 8570.01-M) IAT Cấp I: A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, trong vòng 6 tháng kể từ khi thuê TS/SCI yêu cầu phải có Kiến thức, Kỹ năng và Khả năng Có khả năng đạt được chứng chỉ CI Poly. Có khả năng làm việc theo ca. Ca làm việc sẽ được xác định khi tuyển dụng. Khả năng làm việc độc lập nhưng vẫn hiệu quả trong môi trường nhóm. Phải có khả năng quản lý nhiều nỗ lực với những hạn chế liên quan đến thời gian trong môi trường hợp đồng có nhịp độ nhanh. Chứng tỏ khả năng giao tiếp và cộng tác hiệu quả với các nhóm và cá nhân bên liên quan trong và ngoài nước. sự hiện diện thân thiện, thái độ hữu ích, kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt,
Quảng cáo đã hết hạn. Bạn có thể xem các quảng cáo tương tự bên dưới
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000